联系我们：你的反馈，是榜单公信力的基石
在 xin.chuanqi-sifu.org.cn，我们始终坚信，一个优秀的传奇私服导航平台，必须保持与玩家群体的零距离沟通。无论是你在游戏中遇到了无法解决的卡顿问题，还是发现某个人气榜单上的服务器存在虚假宣传、圈钱跑路等行为，亦或是你希望推荐一个你心目中的优质新服，我们都非常期待听到你的声音。我们承诺，每一条反馈都会在 24 小时内得到人工阅读与回复，而非机器自动应答。
为了确保你的问题能够被最专业、最高效地处理，我们根据不同的反馈类型设置了多条专属联系渠道。请根据你的具体需求，选择最合适的方式与我们取得联系。
多渠道联系方式总览
我们提供了多种沟通渠道，以适应不同玩家的使用习惯。以下所有联系方式均为平台官方直连，不存在任何第三方代理。
💬 在线工单系统
入口： 网站右下角"在线客服"悬浮窗。
适用场景： 需要即时沟通的紧急问题，如登录器报错、账号误封申诉。
工作时间： 每日 8:00 - 22:00（全年无休）。
📱 官方玩家交流群
QQ群号： 716-284-559（入群需备注"人气榜玩家"）
适用场景： 与志同道合的玩家交流游戏心得、寻找固定队、获取最新的开服资讯。
注意： 群内禁止发布广告及私服拉人信息，违规者将立即移出。
🏢 商务合作邮箱
适用场景： 传奇私服开服玩家（GM）申请服务器评测与收录、广告投放合作、数据报告定制。
合作流程： 发送邮件后，商务团队将在 3 个工作日内与你联系并发送合作方案。
特别说明： 由于每日咨询量较大，为了确保你的问题能够被快速定位，请尽量在邮件标题中注明问题类型，例如：【投诉】XX服务器宣传与实际不符、【咨询】XX版本客户端安装问题、【合作】服务器评测申请。
工作时间与服务承诺
我们的客服与技术团队实行轮班制度，以确保在绝大多数时间内都能为你提供及时的支持。具体工作时间安排如下：
- 在线客服（即时聊天）： 每日 08:00 - 22:00（北京时间）。此时间段外，你可以留言，我们会在次日 08:30 前统一处理。
- 工单与邮件支持： 全天候接收。工作日（周一至周五）的邮件保证在 4 个工作小时内回复；周末及法定节假日的邮件，会在节后第一个工作日的上午集中处理。
- 紧急技术响应： 针对服务器大规模宕机、登录器批量报毒等影响面巨大的紧急事件，我们提供 7x24 小时紧急响应机制。你可以通过在线工单系统输入"紧急"前缀，系统将自动优先派单。
服务承诺： 对于玩家投诉的"人气榜服务器存在诱导充值、赌博、色情内容"等严重违规行为，我们承诺在核实后的 2 小时内 将该服务器从榜单永久移除，并全网通报。
业务线联系指引：找对人，办对事
为了提高沟通效率，我们建议你根据以下业务分类，直接联系对应的负责人或使用指定渠道。这样可以避免信息在转达过程中出现延误或遗漏。
| 业务类型 | 负责团队 | 最佳联系渠道 | 需提供的关键信息 |
|---|---|---|---|
| 服务器投诉与举报 | 玩家运营组 | 在线工单（优先）或邮箱 | 服务器名称、截图证据、发生时间、具体问题描述 |
| 账号安全与登录异常 | 技术安全组 | 在线工单 | 登录器版本、错误代码截图、操作系统版本 |
| 服务器收录与评测申请 | 内容评测组 | 商务合作邮箱 | 服务器名称、版本类型、开服时间、宣传链接、联系方式 |
| 广告与品牌合作 | 商务拓展组 | 商务合作邮箱 | 公司/个人介绍、合作意向、期望的曝光形式与周期 |
| 数据报告定制 | 数据分析组 | 商务合作邮箱 | 具体的数据维度需求、用途说明、时间周期 |
如果你不确定自己的问题属于哪一类，请直接使用在线工单系统，我们的客服人员会作为第一责任人，帮你内部协调到正确的处理团队。
常见联系问题快速解答
Q1：我想举报一个服务器，但担心被报复，可以匿名吗？
完全可以。我们高度重视举报人的隐私保护。在提交举报时，你可以明确备注"要求匿名处理"。我们将对举报人信息进行严格脱敏，仅保留举报内容用于核实，绝不会向被举报方泄露你的任何个人信息。
Q2：我是开服玩家（GM），如何让我的服务器快速通过审核并上榜？
请通过商务合作邮箱提交申请。我们审核的标准非常透明：服务器需稳定运营超过 90 天，无圈钱跑路历史，且游戏内宣传内容与实际相符。审核周期通常为 5-7 个工作日。我们拒绝任何形式的付费上榜单操作，请勿在初次联系时提出此类要求。
Q3：在玩家群内可以发布其他平台的传奇私服广告吗？
不可以。官方玩家交流群是纯粹的玩家交流社区，严禁任何形式的广告、拉人、私服推广行为。一旦发现，将立即移出群聊并永久禁止加入。我们希望大家共同维护一个干净、友好的交流环境。
Q4：我遇到了游戏内充值未到账的问题，平台能帮我解决吗？
可以。请保留好你的充值记录截图（包括订单号、支付时间、支付金额），并通过在线工单提交。我们会依据平台与服务器签订的《服务承诺协议》，在 24 小时内联系服务器管理方介入处理。如果服务器方拒不处理，我们将将其列入"不推荐名单"并全网公示。
Q5：你们提供游戏代练或账号交易服务吗？
不提供。我们是一个中立的导航与评测平台，不涉及任何游戏内代练、账号交易、虚拟财产担保等业务。请谨防任何冒充本站名义提供此类服务的诈骗行为。